Înainte de a juca

Joc responsabil la Velobet Casino, cu limitele tale

Joacă doar dacă ai împlinit 18 ani, iar limitele de depunere, pariu și pierdere plus pauza și autoexcluderea temporară sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Licență 9611/2013 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Protecție și ajutor

Înainte de joc, nu după pierdere

Nelămurirea cea mai des întâlnită: dacă instrumentele de protecție există cu adevărat în contul tău.

Vârstă minimă18+

Autoritate și licențăONJN, ONJN-9611/2013

Registru naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde0800 800 099

Întrebări pe e-mail[email protected]

Unelte utile

Limite puse din timp, nu după o pierdere

După ce citești, știi exact ce unealtă alegi și când o activezi.

Pune limita la depunere

Stabilește cât poți alimenta contul într-o perioadă și activează limita înainte de prima depunere, ca suma să nu crească pe parcursul jocului.

Mize sub control

Limitează suma pe care o poți miza la o rundă sau într-o sesiune, utilă dacă simți că mizele urcă pe măsură ce joci.

Când pierderile se adună

Setează un plafon pentru pierderi și pornește jocul cu el deja activ, ca să te oprești la o sumă stabilită, nu la cea care doare.

Când ai nevoie de o oprire

Blochează accesul la cont și la joc pentru o perioadă pe care o alegi, dacă simți că pauzele scurte nu mai sunt suficiente.

O pauză scurtă

Ia o oprire scurtă, fără să închizi contul, atunci când vrei să te distanțezi de joc o vreme și să te întorci cu capul limpede.

Protecție în câteva minute

Din dorință, nu după o pierdere

Te temi că e complicat? Patru pași în cont și limita e activă.

Unde găsești limitele?

Intră în setările contului din zona de profil și verifică datele personale, apoi caută secțiunea dedicată limitelor de joc.

Alegerea potrivită

Alege limita potrivită: depunere, pariu sau pierdere, în funcție de ce vrei să ții sub control în sesiunea ta.

Alege intervalul

Stabilește intervalul la care se aplică limita și verifică dacă alegerea se potrivește cu ritmul tău obișnuit de joc.

Apare ca activă?

Confirmă setarea și verifică în cont că limita apare ca activă, apoi joacă în interiorul ei, fără excepții.

Stabilește regulile casei pentru joc

Verifică identitatea la înscriere. Sub 18 ani nu se poate deschide un cont, iar un cont deschis cu date împrumutate este închis. Documentele de identitate se cer la înregistrare și înainte de prima retragere, ca titularul real să fie cunoscut.

Acces oprit pentru toți. Un program de blocare instalat pe calculatorul sau telefonul familiei oprește accesul la siteurile de jocuri pentru toți utilizatorii dispozitivului. Alege o parolă pe care copilul nu o cunoaște și nu o păstra scrisă lângă aparat.

De la ceartă la ajutor. Vorbește calm, despre sume și ore, nu despre vină, și ascultă ce spune persoana. Linia Verde Joc Responsabil oferă sfat și pentru rudele jucătorilor, la 0800 800 099.

Hotărăște singur cât stai departe

Câteva ore de respiro. Când vrei o oprire scurtă, o pauză de la joc blochează accesul la jocuri pentru câteva ore sau zile. O pornești din setările contului, înainte de a simți presiunea, iar pe durata ei depunerile și jocul se opresc, fără să pierzi contul.

Blocare de lungă durată. Dacă ai nevoie de o oprire lungă, autoexcluderea temporară închide accesul la joc fără posibilitatea de a o ridica mai devreme. Pornești autoexcluderea din cont sau ceri ajutorul echipei de suport, iar pe durata ei nu mai poți depune și nu mai poți juca.

Când vrei oprirea totală. Oprirea valabilă la toți operatorii trece prin baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Cererea merge la ONJN sau la un operator licențiat, care o înaintează în 2 zile lucrătoare. Radierea se cere după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Contact uman

Ajutor gratuit, fără judecăți

Deschide această secțiune când vrei să vorbești cu cineva care nu te judecă și nu îți cere bani.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia telefonică gratuită răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar chatul merge non-stop. Discuția rămâne confidențială, iar consilierea pentru jucători și familii este gratuită. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Regulatorul național preia cererile de autoexcludere și de retragere și răspunde întrebărilor jucătorilor și familiilor. Poți apela la el când vrei să fii scos din jocurile licențiate. onjn.gov.ro

Când pariul nu mai aduce relaxare

Semnele se acumulează înainte să devină o problemă, iar cine le observă devreme are mai multe variante la îndemână. Prima mișcare nu este să recuperezi pierderea, ci să pui o limită sau o pauză în cont.

Recunoști vreunul dintre aceste momente în felul în care joci acum?

Joci mai mult decât îți propui
Ascunzi cheltuielile față de cei apropiați
Recuperarea pierderilor devine scopul serii
Împrumuți bani ca să continui
Pariurile iau locul timpului cu prietenii
Apar iritare și neliniște când nu joci
Minți despre cât timp petreci jucând

Momentul deciziei

Pauză scurtă, oprire lungă

La Velobet Casino răspundem scurt și fără ocolișuri, ca să știi exact ce se schimbă în contul tău.

Cât timp rămâne activă autoexcluderea pe care am cerut-o?+

Autoexcluderea temporară acoperă exact perioada pe care ai ales-o la activare și nu se ridică mai devreme, oricare ar fi motivul. Contul rămâne blocat până la capătul intervalului, apoi îl poți folosi din nou.

Ce se întâmplă cu celelalte cazinouri după autoexcludere?+

Da. Cererea ajunge la Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de ONJN, iar operatorii licențiați verifică această bază în timp real. Cât timp ești înregistrat acolo, niciun operator licențiat din România nu îți poate deschide accesul la joc.

Cum închid contul definitiv, nu doar pentru o perioadă?+

Închiderea definitivă se cere echipei de suport, la [email protected], iar contul nu se redeschide automat. Înainte de trimitere, retrage banii rămași, pentru că accesul la sold dispare odată cu contul.

Ce se întâmplă în cont pe durata unei pauze de la joc?+

Pauza blochează accesul la joc pentru perioada pe care o alegi, fără să îți închidă contul. La finalul ei, jocul redevine disponibil și îți poți relua activitatea, dacă asta îți dorești.

Ce pot face pentru o rudă care joacă prea mult?+

Linia Verde Joc Responsabil, la 0800 800 099, oferă sprijin și consiliere și pentru familie, nu doar pentru jucător. Un consilier te poate ajuta să porți discuția calm, cu limite clare, fără reproșuri.

De ce mi se cere actul de identitate la înregistrare?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar verificarea vârstei protejează minorii. De aceea contul se activează după ce documentul confirmă identitatea și vârsta.