Ghidul în trei minute

Cum se face verificarea contului la Velobet Casino?

Verificarea există pentru că licența ONJN cere să știm cine joacă, iar la noi durează în medie 18 ore.

Începeți verificarea

Licență 9611/2013 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Șase linii

Ce trebuie să știți despre verificare?

După ce citiți tabelul, știți cine vă verifică și la ce să vă așteptați.

Cine verifică

Velobet Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-9611/2013

Cât durează

18 ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Ați primit cererea de documente

Vă scoatem din grijă că o poză neclară vă întoarce tot procesul de la capăt.

Lumina din cameră

Primul fișier este actul de identitate, față și verso, fotografiat pe fundal întunecat, fără flash și cu toate cele patru colțuri vizibile.

O poză întreagă, fără tăieturi

Apoi încărcați dovada adresei, de exemplu o factură la utilități, emisă pe numele dvs., cu adresa completă și fără colțuri tăiate.

Trebuie să apară suma?

Adăugați extrasul de cont bancar dacă vi se cere dovada plății, cu numele titularului și cu suma vizibile; puteți acoperi restul mișcărilor.

Răspundeți la e-mail

Așteptați confirmarea pe e-mail în cel mult 18 ore; dacă un document e neclar, vi-l cerem din nou, o singură dată și cu explicații.

La primul control

De la poze neclare la dosar complet

Cerem doar ce ne obligă licența, în același mod pentru fiecare jucător, fără excepții.

Carte de identitate

Ce confirmăNumele, vârsta, cetățenia

Trebuie să arateAmbele fețe, colțuri întregi, text lizibil

Permis de conducere

Ce confirmăIdentitatea și adresa

Trebuie să arateFotografie clară, fără reflexii pe plastic

Extras de cont bancar

Ce confirmăTitularul contului de plată

Trebuie să arateNumele titularului și suma vizibile

Când vă aflați acum

Nu la început, ci înainte de prima retragere

Veți ști exact în ce împrejurări contul vi se verifică, ca să nu vă prindă nepregătit.

De ce acum și nu mai devreme?

Licența ONJN vă cere să fiți verificat cel târziu înainte de prima retragere, așa că echipa poate cere actul chiar atunci, împreună cu dovada adresei.

Înainte de creștere, nu după

Un plafon mai mare de depunere schimbă profilul contului, iar jocul responsabil cere confirmarea identității înainte de a-l ridica, cu act și, uneori, un selfie.

Am 18 ani, de ce se cere actul?

Când există o urmă de îndoială privind vârsta, contul se blochează preventiv până la clarificare, iar actul cu fotografie decide dacă pragul de 18 ani este îndeplinit.

Când o sumă iese din tipar

Sume mult peste obiceiul contului atrag o verificare suplimentară, iar pe lângă buletin puteți fi rugat să arătați extrasul bancar sau factura de utilități.

Explicați proveniența sumelor din cont

Licența ONJN-9611/2013 a Velobet Casino S.R.L. obligă operatorul să știe de unde vin sumele jucate, ca să țină jocul curat și banii murdari departe. Cererea este de rutină, se adresează multor conturi și nu înseamnă că sunteți suspectat de ceva.

Uneori e suficient un singur document, alteori se cer câteva dintre următoarele:

Contract de muncă sau adeverință de salariu
Extras de cont bancar pe ultimele luni
Decizie de pensie ori adeverință de pensie
Documente pentru vânzarea unui bun
Declarație proprie privind sursa sumelor

În clipa în care poza nu trece de control

De ce mi-a fost refuzată poza? Un fișier tăiat sau retușat pare falsificat, iar controlul nu poate citi colțurile sau elementele de siguranță ale actului. Trimiteți fotografia originală, neajustată Fotografiați actul întreg, cu toate colțurile

Adresa care se confirmă din prima. Factura veche nu mai dovedește unde locuiți astăzi, deci adresa din act rămâne neconfirmată la data controlului. Alegeți o factură de luna trecută Sau cereți o adeverință de domiciliu

Act expirat, act nou. Actul expirat nu mai este valabil în fața legii, iar echipa nu are cum să confirme identitatea pe baza lui. Reînnoiți actul la autoritatea competentă Trimiteți apoi buletinul nou, ambele fețe

Cât așteptați răspunsul

Întrebări frecvente despre acte

Nelămurirea cea mai des întâlnită: dacă actele trimise ajung în siguranță și cât durează până la răspuns.

Pot face poze actelor cu telefonul sau trebuie scanate?+

Pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul se citește clar și colțurile actului se văd întregi. O scanare nu este obligatorie, însă lumina trebuie să fie bună și fișierul să nu fie încețoșat. Încărcați imaginile direct din cont, la secțiunea de verificare.

Velobet Casino are licență ONJN pentru România?+

Da. Velobet Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-9611/2013, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului nu este o alegere a operatorului, ci o cerință care decurge din această licență. De aceea ea se aplică tuturor jucătorilor din România.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc?+

Da. Fișierele călătoresc prin conexiune criptată cu 256-bit TLS și ajung doar la echipa de conformitate. Ele sunt folosite pentru verificarea identității și a sursei fondurilor, nu în alte scopuri. Pentru întrebări despre date scrieți la [email protected].

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, fiindcă așa cere licența. Liceul poate fi însă solicitat mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere. Pregătiți actele din timp, ca plata să nu aștepte după ele.

Trebuie să trimit din nou actele mai târziu?+

Nu, în mod obișnuit. Documentele acceptate rămân valabile atât timp cât datele din ele nu se schimbă. Dacă vă expiră buletinul, vă schimbați numele sau adresa, echipa vă poate cere o versiune actualizată. La verificarea sursei fondurilor se pot cere documente noi, chiar dacă actul de identitate este deja aprobat.

Ce fac dacă un document a fost refuzat?+

Recititi motivul din mesajul primit, fiindcă de obicei acolo se spune exact ce nu s-a văzut bine. Trimiteți o versiune nouă a aceluiași document, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Dacă motivul nu este clar, scrieți la [email protected].

Cât durează verificarea contului la Velobet Casino?+

În mod obișnuit, verificarea se încheie în maximum 18 ore de la primirea documentelor complete. Dacă un act lipsește sau este ilizibil, termenul se socotește din nou de la trimiterea versiunii corecte. Echipa vă anunță pe e-mail când procesul s-a încheiat.